Häufig gestellte Fragen

Technische und projektbezogene Fragen?

Welche Toleranzen können Sie erreichen

Es gibt keine bestimmten Toleranzgrenzen für alle Prozesse und Materialien. Die endgültigen Toleranzen auf Ihrer Seite hängen immer von einer Reihe von Faktoren ab, insbesondere:

  • Teilgröße
  • Geometrie
  • Anzahl, Art und Größe der Merkmale
  • Material
  • Oberflächenveredelung
  • Fertigungsprozess

Wir überprüfen Ihr Design und stellen ein Design für die Herstellungsprüfung bereit, wobei wir Ihnen etwaige Bereiche aufzeigen, bei denen wir möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihre gewünschten Toleranzen zu erreichen. Es ist hilfreich für uns, wenn Sie angeben können, für welche Bereiche Ihres Designs kritische Toleranzen gelten, die erreicht werden müssen und welche Toleranzen ggf. leicht verändert werden dürfen, um Zeit und Kosten zu sparen. Nachstehend finden Sie einige allgemeine Richtlinien zu Toleranzen:

Vakuumguss

Die Toleranzen für Vakuumguss hängen von der Toleranz des Meistermodels, der Art des verwendeten Gießharzes und der Geometrie des Teils ab. Im Allgemeinen wenden wir eine Toleranz von + 0,15 % Abweichung vom Meistermodell an. Bei Teilen, die der Wärmebehandlung bedürfen, stellen wir möglicherweise einen Einsatz wie beispielsweise Tufnol her, der verhindert, dass das Teil während der Erwärmung schrumpft.

SLA-3D-Druck

Bei Verwendung von SLA beträgt die Abweichung der beiden lateralen Achsen (X und Y) im allgemeinen ungefähr + 0,1 mm und die vertikale Toleranz (Z-Achse) + 0,3 mm. Mithilfe von Nachbearbeitung und Veredelung können jedoch noch weitaus feinere Toleranzen erzielt werden.

Sofern nicht anders angegeben, halten wir uns bei Kunststoff-Spritzguss an die Standardtoleranzen gemäß DIN 16901. Mit sorgfältiger Wärme-, Zeit- und Druckkontrolle können überaus genaue Teile erzeugt werden. Sie müssen uns Ihre Anforderungen im Voraus mitteilen, damit wir die Hauptmerkmale beim Werkzeugherstellungs- und Formprozess herausarbeiten können. Allgemein gilt, dass nur jeweils ein Merkmal im Design sehr genau sein sollte. Dieses Merkmal kann mehrmals am Teil auftauchen, jedoch schafft es kein Formteilunternehmen, eine ganze Reihe von sehr unterschiedlichen Merkmalen mit größter Genauigkeit zu fertigen. In diesem Fall kommt es einfach zu zu vielen Intoleranzen, und auch wenn ein Merkmal richtig erscheint, weichen die anderen oft leicht ab.

CNC-Bearbeitung

Unsere allgemeinen Toleranzen für die CNC-Bearbeitung von Metallteilen entsprechen DIN-2768-1-fein und von Plastikteilen DIN-2768-1-mittel. Die Toleranzen werden durch Wanddicke, Materialwahl und Geometrie stark beeinflusst, daher werden wir Sie zu jedem Teil hinsichtlich der erreichbaren Toleranzen beraten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden dabei zu helfen, von ihnen gewünschte Toleranzen, die besser sind als DIN-2768-1 zu erreichen; wenn die angegebenen Toleranzen jedoch enger als die von uns angegebenen Standards sind, können wir lediglich nach bestmöglichem Bemühen arbeiten. Der Grund dafür, dass wir uns weigern, für sehr viel engere Toleranzen verantwortlich gemacht zu werden, liegt darin, dass wir eine Prototypenfabrik sind und sehr enge Toleranzen aufgrund der Art unserer Arbeit ein sehr hohes Risiko darstellen.

Alle herstellungstechnischen Spezifikationen müssen in den 2D-Skizzen deutlich angegeben werden, damit sie befolgt werden können.

Kann ich per Schnellspritzguss hergestellte Teile innerhalb von wenigen Tagen in den USA und Europa erhalten?

Ja, das ist möglich. Sie sollten jedoch wissen, dass kein Unternehmen auf der Welt in der Lage ist, hochwertige Spritzgussteile in nur wenigen Tagen herzustellen. Wenn Sie eine besonders kurze Lieferfrist wünschen, müssen Sie Abstriche an die Qualität machen, was bedeutet, dass Ihr Teil später noch einmal bearbeitet werden muss oder nur als funktionsloser Prototyp verwendet werden kann. Darüber hinaus müssen Sie möglicherweise wesentliche Änderungen an Ihrem ursprünglichen Design vornehmen, damit der enge Zeitplan eingehalten werden kann. Star Rapid ist in der Lage, hochwertige Spritzgussteile innerhalb von nur zwei Wochen herzustellen. Diese Frist ist nicht nur realistisch, wir sind auch davon überzeugt, dass kein anderer Anbieter die Teile so schnell mit gleichbleibender Qualität und zu einem besseren Preis liefern kann. Von Star Rapid hergestellte Spritzgusswerkzeuge sind kein Wegwerfprodukt. Sie werden aus gehärtetem und halbgehärtetem Werkzeugstahl mit beliebiger Oberflächenbehandlung oder einem beliebigen Grad an Komplexität hergestellt. Das Werkzeug gehört Ihnen, dem Kunden, und Sie können mit ihm mit jeder beliebigen im Handel erhältlichen Thermoplaste-Güteklasse mehr als 10.000 Zyklen durchlaufen. Dies wäre einfach nicht möglich, wenn es in nur ein oder zwei Tagen gefertigt werden würde.

Wie gewährleisten Sie Ihre Qualität?

Damit wir stets hochwertige Teile liefern können, haben wir die folgenden Schritte eingeführt, um zu gewährleisten, dass Sie Teile erhalten, die Ihren Erwartungen entsprechen und diese noch übertreffen.

  • Eine vollständige Design for Manufacturing (DFM)-Überprüfung bei der ersten Anfrage. Hierfür ist unser erfahrenes Ingenieurteam zuständig, das Sie vor Beginn der Arbeiten über etwaige Probleme in Kenntnis setzt.
  • Alle eingehenden Materialien (Metall und Kunststoff) werden mit unseren internen Messgeräten zu 100 % untersucht. Hierzu gehören OES, XRF und PolyMax Spektroskopie.
  • Fertigungskontrolle und Erstmusterprüfung
  • Umfassende Endkontrolle mit vollständigem Bericht. Weitere Informationen über unsere Messgeräte finden Sie hier.
Bieten Sie Exportwerkzeuge an?

Ja. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass unsere Werkzeuge so gefertigt werden, dass sie mit unseren modular aufgebauten Aufspannplatten kompatibel sind. Dies bedeutet, dass sie ein einheitliches Grundmaß aufweisen und sich der Kunde darüber im Klaren sein muss, dass er Werkzeuge in der jeweiligen Größe erhält, die dann in seine eigenen Maschinen passen müssen.

Wie lauten die Versandbedingungen für Rapid Prototyping-Bestellungen?

Gemäß unseren Standardbedingungen gilt für Rapid Prototyping und reguläre Produktionsaufträge Lieferung ab Werk (EXW). Dies bedeutet, dass der Kunde die Versand-, Zollabfertigungs- und alle anderen Kosten trägt, nachdem die Waren unser Werk verlassen haben.

Kann ich mein eigenes Material und/oder Meistermodell für die Produktion verwenden?

Sofern unsere Maschinen dafür geeignet sind, werden wir gerne mit vom Kunden bereitgestelltem Material arbeiten, und wir können Meistermodelle für Vakuumguss-Kopien verwenden.

Können Sie vom Kunden bereitgestellte Teile lackieren?

Sofern sie in unseren Lackierraum passen, werden wir Teile, die Sie uns bereitstellen, gerne lackieren.

Fragen zu Preisgestaltung und Versand

Wie unterscheidet sich Star Rapid preislich von Anbietern in westlichen Ländern?

Dies ist eine komplexe Frage, bei der zahlreiche Variablen ins Spiel kommen. In einigen der Komponenten sind die Kosten für Rohmaterialien aus lokaler Produktion (gegenüber jenen aus importiertem Material), Währungsschwankungen zwischen verschiedenen Ländern und Energiekosten enthalten; darüber hinaus kommt es darauf an, wie technologie- und arbeitsintensiv ein bestimmtes Produkt ist. Im Allgemeinen werden die größten Einsparungen bei arbeitsintensiven Projekten erzielt, wenn die lokalen Lohnkosten auf einem Sechstel von jenen in Übersee gehalten werden können. Allerdings wird dieser Unterschied mit der fortschreitenden Entwicklung Chinas immer geringer. Historisch betrachtet bieten wir einen Preisvorteil von 30 % gegenüber unseren Konkurrenten in westlichen Ländern – ein Durchschnittswert, der über viele Jahre anhand von zahlreichen unterschiedlichen Produkten ermittelt wurde. Des Weiteren gelten folgende Überlegungen:

Bei STL Prototyping gibt es keinen preislichen Vorteil bei einer Fertigung in China. Im Gegenteil, alleine aufgrund der Versandkosten verteuert sich das Produkt eher. Wenn 3D-Kunststoffdruck jedoch lediglich die Grundlage für eine umfangreichere Sekundärverarbeitung (Lackieren, Absanden, Übergießen,Vakuumgießen usw.) darstellt, ist dies wieder sinnvoll. Die Preise für Vakuumgießen können je nach den Lohnkosten um 30 bis 50 % unter denen in westlichen Ländern liegen. Der Kostentreiber hierbei ist der Preis für importiertes Axson-Gießharz. Die Kosten für Kunststoff-Spritzguss-Tooling liegen bei Verwendung von halbgehärtetem Stahl konstant 50 % unter dem Preis in Europa und Amerika. Die Kosten für Druckguss-Tooling und -Bearbeitung sind lediglich um 25 bis 50 % geringer, denn es gibt bei diesem Prozess keine Abkürzungen und es kann nicht einfach nur „schnell gemacht“ werden. Spritzgusswerkzeuge müssen sorgfältig hergestellt und vollständig wärmebehandelt werden. Dies ist arbeits- und zeitintensiv. Große Kosteneinsparungen können jedoch insbesondere bei Aluminium- und Zinkspritzguss erzielt werden, denn die Rohstoffkosten spielen hierbei keine große Rolle.

Wie unterscheidet sich Star Rapid preislich von anderen Anbietern in China?

Unsere Preise liegen ca. 50 bis 100 % über denen anderer chinesischer Anbieter. Wir schämen uns dessen nicht, denn es zeigt, dass wir in überaus qualifizierte Arbeitskräfte investieren, zu denen zahlreiche ausländische Ingenieure gehören. Außerdem verwenden wir hochwertige importierte Maschinen und Materialien in einer modernen Fabrik mit englischsprachigen Mitarbeitern. Wir wetteifern nicht mit lokalen Anbietern, die nicht unsere Qualität, Lieferzeiten, Zuverlässigkeit oder Services bieten können. Anders ausgedrückt: Unsere Qualität ist unbezahlbar.

Wie fallen die Lieferzeiten im Vergleich zu denen von Anbietern in westlichen Ländern aus?

Zwar können wir nicht über Nacht liefern, da wir uns aber ganz in der Nähe der großen Schifffs- und Transportknoten in Hong Kong, Shenzhen und Guangzhou befinden, können wir Ihr Paket innerhalb eines Tages (oder sogar schon vorher) ab Verlassen des Werks in ein Flugzeug laden lassen. Die Liefergeschwindigkeit hängt davon ab, welche Art Luftfracht Sie wünschen: Priorität Express oder normale Luftfracht. Mit Priorität Express kommt Ihre Sendung innerhalb von 72 Stunden weltweit an jeder Adresse an. Schwerere, sperrige Sendungen ohne Versandpriorität sollten per normaler Seefracht versendet werden; dies dauert im Allgemeinen drei Wochen von einem Hafen zum anderen. Hierzu kommt anschließend noch der weitere Versand im jeweiligen Land.

Ich habe eine Idee. Können Sie Skizzen für mich anfertigen und Teile herstellen?

Leider nicht, denn wir sind kein Industriedesigner. Wir können jedoch Ihr eigenes Design überprüfen und Ihnen mitteilen, ob es gefertigt werden kann. Wir fertigen von Ihrem Design ein Design für die Herstellungsprüfung an und bieten Ihnen Hilfe bei Bereichen, die geändert werden müssen, damit beste Ergebnisse erzielt werden. Dieses Design für die Herstellungsprüfung wird angefertigt, nachdem der Auftrag bei uns eingegangen ist.

Ist die Vorlaufzeit in Werktagen oder Kalendertagen ausgedrückt?

Die Vorlaufzeiten sind in Kalendertagen ausgedrückt. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beginnen die genannten Vorlaufzeiten erst nach Abschluss und Bestätigung des Designs für die Herstellungsprüfung und Beginn der eigentlichen Produktion.

Wie lauten die Versandbedingungen für die Bestellung von Rapid Tooling-Produktmustern?

Gemäß unseren Standardbedingungen gilt für Produktmuster geliefert unverzollt (DDU). Dies bedeutet, dass wir alle Frachtkosten (bus zu Ihrer Türe sowie die Haftung bis zu dem vom Ihnen genannten Zielhafen übernehmen. Anschließend geht die Haftung für Importzölle und die lokale Lieferung an den Käufer über. Sie müssen also Importzölle selbst zahlen.

Wie lange dauert ein Kostenvoranschlag?

In den meisten Fällen antworten wir innerhalb weniger Tage nach Erhalt einer Angebotsanfrage. In manchen Situationen müssen wir jedoch Material von einer externen Quelle beziehen, weshalb sich der Kostenvoranschlag entsprechend verzögert.

Sind die gelieferten Waren versichert?

Nein, wir versichern unsere Lieferungen nicht.

Kann ich meine Teile gegen Zahlung einer Expressgebühr früher erhalten?

Natürlich. Da unsere Lieferbedingungen EXW lauten, können Sie den Versand nach Ihren Wünschen organisieren.

Wie hoch ist voraussichtlich der Einfuhrzoll auf meine Waren?

Auf diese Frage gibt es keine allgemeingültige Antwort, jedoch gelten bestimmte Regeln. Die Importzölle fallen je nach Land unterschiedlich aus und hängen von der Art der zu importierenden Waren ab. Die meisten Länder der Welt halten sich an die internationalen Codes des Harmonisierten Systems (HS), mit denen nahezu alle kommerziellen Handelswaren in Kategorien eingeteilt werden.

Was sind die HS-Codes?

HS (Harmonisierte System)-Codes sind Teil eines Nummerierungs-Klassifizierungssystems für die meisten kommerziellen Handelswaren. Beim Export von Waren von einem Land in ein anderes müssen die richtigen HS-Codes auf den Ausfuhranmeldepapieren vermerkt werden. Es gibt Kataloge, in denen die neuesten Codenummern zu allen Handelswaren aufgeführt sind und die genaue Informationen bieten. Speditionsunternehmen können dabei helfen. Wird die richtige HS-Codenummer nicht angegeben, kann dies ernste finanzielle und strafrechtliche Sanktionen für den Importeur der Ware zur Folge haben.

Wie lautet der Import-Exportcode von Star Rapid für China?

Der Import-Exportcode von Star Rapid für China lautet 4420945591

Finanzielle Fragen

Wie finanziell sicher ist Star Rapid?

Star Rapid tätigt derzeit größere Investitionen in neue Maschinen, Betriebssoftware und Mitarbeiter. Hiermit soll dem erheblichen Anstieg des Geschäfts Rechnung getragen werden, der voraussichtlich die nächsten fünf Jahre andauern wird. Alle Nachrüstungen der Maschinen und Werke werden hierbei bar bezahlt, damit keinerlei Schulden entstehen, die uns dazu veranlassen könnten, Abstriche am Dienst an Ihnen, unserem Kunden, zu machen.

Kann Star Rapid meinem Unternehmen eine Zahlungsfrist einräumen?

Außer in einigen wenigen Ausnahmefällen müssen alle Rapid Prototyping-Kunden für ihre ersten drei Bestellungen Vorkasse leisten. Danach ist eine Lieferung gegen Rechnung mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen möglich. Außer in einigen wenigen Ausnahmefällen ist für Tooling-Aufträge eine Vorauszahlung von 50 % zu leisten, auch von Kunden, die ansonsten längere Zahlungsfristen genießen. Der Restbetrag ist im Allgemeinen nach der Genehmigung der T1-Muster zu zahlen. Diese Zahlungsbedingungen sind individuell mit dem Kunden verhandelbar.

Wie richte ich Zahlungen an Star Rapid?

Star Rapid akzeptiert zwei Zahlungsarten:

  • Banküberweisung. Star verfügt über Konten in Hongkong und Zhongshan, China.
  • Star kann Ihnen eine PayPal-Rechnung senden (+4% Paypal Gebühr) und Sie können per PayPal oder mit Ihrer Kreditkarte bezahlen.

Fragen zum Unternehmen

Wie kann ich sicher sein, dass mein Design vertraulich behandelt wird?

Zuallererst erlauben wir nicht, dass ohne Ihre ausdrückliche schriftliche Genehmigung Fotos von Ihrem Produkt oder Tooling gemacht werden. Dokumentierte Informationen zum Produkt eines Kunden, sowohl in gedruckter als auch in elektronischer Form, dürfen die Grenzen des physikalischen Büros nicht verlassen, mit folgender Ausnahme: Sollte es erforderlich sein, das Teil eines Kunden einem Prozess zu unterziehen, an dem ein außenstehender Dritthändler beteiligt ist, werden die Daten, die Rückschlüsse auf den Kunden bieten, aus der gesamten relevanten Dokumentation entfernt. Der Dritthändler erhält ausschließlich jene Informationen, die er zur Durchführung der untervergebenen Arbeit benötigt. Falls ein Verstoß gegen die interne Sicherheit der EDV-Systeme erwartet wird, werden alle Transaktionen auf allen Computern automatisch rund um die Uhr auf sicheren Servern in Hongkong gesichert. Diese können anschließend ggf. zu ihren jeweiligen Benutzerkonten rückverfolgt werden. Wir unterzeichnen alle Geheimhaltungsvereinbarungen im Rahmen unserer Möglichkeiten und halten diese ein. Eine hundertprozentige Sicherheit können wir jedoch genauso wenig zusichern wie jedes andere Unternehmen auch. In den allermeisten Fällen haben wir keinen Zugriff auf das Produkt in seiner endgültigen Gestalt, insbesondere dann nicht, wenn es Elektronik und Steuerungssoftware – häufig das Herzstück geschützter Informationen – enthält. Es liegt in unserem langfristigen Interesse, bei unseren Kunden als höchst vertrauensvoll zu gelten. Sollte es je einen Fall von fehlenden oder gestohlenen Daten geben, werden wir die Angelegenheit mit Ihnen zusammen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben verfolgen. Dies sind wir unserem guten Ruf schuldig.

Was geschieht, wenn wir nicht völlig zufrieden mit den erhaltenen Teilen sind?

Sofern dies praktikabel ist, tauschen wir Teile, mit denen Sie nicht vollkommen zufrieden sind, kostenlos aus. Sollte dies nicht praktikabel sein, schreiben wir dem Kunden einen ausgehandelten Betrag gut. Betreffend im Kunststoff-Spritzgussverfahren und im Druckgussverfahren gefertigte Muster: T1 (erster Tooling-Versuch)-Muster fallen nie vollkommen zufriedenstellend aus. Dies ist eine Industrienorm. So weisen T1-Muster selten ihre Endverarbeitung/-textur auf, denn der Kunde hält es häufig für erforderlich, das Design zu ändern oder Änderungen am Tooling vornehmen zu lassen.

Wer ist der Inhaber von Star Rapid?

Star Rapid (vormals Star Prototype) befindet sich zu 100 % in der Hand des britischen Ingenieurs Gordon Styles. Die Zweigniederlassung Star Rapid Manufacturing befindet sich vollständig im Besitz von Star Rapid Limited und somit ebenfalls zu 100 % in der Hand von Gordon Styles. Es gibt keine Investoren oder Aktionäre.

Wie lautet die DUNS-Nummer von Star Rapid?

Unsere DUNS-Nummer zum Zwecke der Geschäftsidentifizierung lautet 66-455-4306.

Wie lautet die Handelsregisternummer von Star Rapid?

Die Handelsregisternummer von Star Rapid in Hongkong lautet HK 2446855.

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